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航空公司对退票有何规定
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航空公司对退票有何规定


  退票是旅客不能乘座机票上所罗列的离港航班而申请取消座位,退回票款或者航空公司因航班,飞机等原因而取消,变更航班退还客人票款的一个过程,它有旅客与航空公司两方面的原因;有散客票与团体票两种情况。
  旅客原因是指旅客因为自己的原因,如工作未完,突然改变原有计划,身体等等因素而不能乘座原航班而申请退票,则应按照航空公司的客规规定支付相应的退票费。当然也可以申请将机票延后至同一航空公司的其它航班(如果航空公司规定此类票不能更改的除外)这种情况是不用支付退票费。如果旅客因病而不能乘座飞机,需出具由医院所开具的病历证明可不用支付退票费;婴儿退票不用支付退票费。旅客退票须到原售票处申退,旅客在申请退票时必须将机票所有票联交回原售票处(指售票处交给客人的乘机一联或者一,二联和报帐联),否则售票处不预退款(机票遗失情况则另有处理)。

  航空公司原因是指航班因机场(比如大风,暴雨,跑道,大雾等)或者航空公司(如机器故障,飞机检修,航班调整等)原因而不能正常起飞。旅客需到机场值机室让其在机票上加盖“因XX原因航班取消”字样的条形章及“XX机场值机室”字样的方形章,并签注上年月日,方可到原售票处退回所支付的票款,在退票时旅客必须将机票一联不缺(指售票处交给客人的乘机一联或者一,二联和报帐联)地交给航空代理人。否则原售票处可不预退款。

  散客退票是旅客在客票上所注明的离港时间前申请退票,应按如下规定支付退票费(航空公司的特类票除外)。

  在规定离港时间24小时以前申请退票,应支付原票价5%的退票费。

  在规定离港时间24小时以内,2小时以前申请退票,应支付原票价10%的退票费。

  在规定离港时间2小时以内申请退票,应支付原票价20%的退票费

  在规定时间离港后申请退票,应支付原票价50%的退票费。

  团体票旅客自愿申请退票则应按如下规定支付退票费:
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